忍野阿哲の劍世界電影院

忍了許久，今天終於打電話給羅技客服跟他說鍵盤問題了

其實已經幾個月我鍵盤上的F5壞掉啦~

主要原因也不清楚，只知道整個鍵按壓起來怪怪的，像是卡住一樣

我也有打開過鍵帽，裡面也沒甚麼異常。不過其實也只是看網頁不能快速重新整理而已，所以也沒差。

直到最近，我發現鍵盤莫名其妙地變靈敏，大概就是打字時非常明顯。

由於最近再做一些SW2.0的資料，所以決定打電話給羅技請他們處理。

最近打字都會因為靈敏產生問題，如下圖

大概就是這樣會太靈敏而打出ˊˇ，或是刪除一個字的時候把整排都刪光了。

當然我也調整過電腦鍵盤裡面的靈敏度啦，我都調最低了還是偶爾會發生

所以我就打電話給羅技客服啦(正式進入)

首先呢若是你不想打電話，也可以上羅技官方網站寫信告知，或是利用網路客服(24HR)來使用

但我個人習慣打電話，感覺處理比較快

電話的部分是 0800-012300

服務時間 週一至週五 9:00 - 18:00
 

打電話過去他會詢問你的名字及信箱，他需要做稱呼及寄信通知

然後詢問你故障硬體的序號碼，通常在你物品的背面或是盒子上。

像這次我的就是鍵盤出錯，所以翻到鍵盤背後就有啦，可以看見P/N跟S/N 兩個都要告知喔！！

接著述說玩你的問題他就會幫你做處理

像我這次的是鍵盤本身出現了故障，所以他確認在保固期內 要再寄一個新的給我！(沒錯這就是羅技喔)

小重點：

買電子產品幾乎都會有保固，所以要將發票好好留存。

像我一樣忘了留發票，只能說是去年七月左右買得這樣是不行的。

不過還有另一個保固方式，就是所謂的序號保固，由於序號本身有自己的出廠時間

若是消費者沒有留存購買時的發票，將會以序號本身的保固時間

像我的鍵盤序號就是2015.06的兩年保固，剛好在今天2017.05.30打電話XDD

唷！一個壓線！

然後接著就按照他交代給你的方式處理，我不知道是不是都一樣啦

他這次寄信給我，裡面有一個事件編號<>，將編號手寫下來然後跟P/N、S/N一起拍照

然後再將這一些個資及照片回傳信件就可以了

大概十五分鐘，他就打電話給我說已經收到信件且沒問題。

唯一有問題的是G310(我壞掉的鍵盤)目前羅技沒有貨，所以要幫我升級成G610鍵盤

我是沒甚麼差所以就說可以了，畢竟我對鍵盤其實沒太挑...

升級時通常都會升級成較高價位的產品，若有疑慮可以自己上網查詢

不過也許較高價位的產品不符合你的需求，若是這樣建議跟客服人員說一聲

大概就是這樣了，剩下的就等他寄出我再將舊鍵盤淘汰就可以了

是說剛好壓在保固的底線前也是一個幸運

羅技並沒有要求把舊鍵盤給寄回去，而是直接寄一個新的給我唷~

不知道是不是所有人都這樣處理，但我另個朋友的經驗也是這樣的

這就是第一次的羅技保固內換鍵盤經驗啦，接著就看他多久寄到啦~